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这两天，很多消费者向我倾吐心中的窝囊气。整理一下笔记，有关电信的投诉最为集中。下面，我就把调查了解的情况给大家作一个解答。讲述人：陈夏凉张桂珍痛心经历：

张女士说：孩子孝顺，给我买了手机，使用不多，最后充值卡内金额都是绰绰有余。现在的充值卡，都限定了使用期限。期限一到，卡内金额就冻结了，之后就停机，只有继续充值，才能使用。

陈先生说：去年，我买了一张电信IP卡，2004年12月31日，IP卡的使用期限一到，卡内剩余的钱就不能再使用了。我还有70多元没打完，但这是我花钱买的，为何说作废就作废。

记者调查：

上周，信息产业部发出了《关于治理当前电信服务热点问题的指导意见》，要求电信卡内仍有的余额不能简单一“废”了之，应通过多种方式妥善处理，如余额转存、延期使用、赠送话费等。这意味着又一霸王条款将作古。

目前，市面上共有移动、电信、联通、网通、铁通和卫通六大运营商发行的十余种电话卡，这些卡的有效期从三个月到一年不等。各运营商已经开始着手解决过期电话卡余额问题，目前较普遍的解决方式是延期（已经过期的）和转存（即将过期的）。

浙江电信IP卡、200卡、一卡通（省内卡）的有效期都延长了一个月。如果卡过期了，消费者还可以到电信营业厅购买一张同类无面值卡，然后在有效期后一个月内将余额转入新卡中。

前不久浙江移动制定了手机充值卡过期的解决办法，手机充值卡如果过期，可在有效期后六个月内带上身份证和卡到移动营业厅延长有效期，面额在100元以上（含100元）的可延长六个月，100元以下的可延长三个月。

联通的17910、17911卡目前可支持有效期之前的余额转存功能，未用完的话费可转存到同类卡中，但过期只能作废。浙江联通市场部负责人告诉我，如果手机充值卡过期，用户可到联通营业厅解决。